TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 01 Junio 2026

Bienvenido(a) a ALTER EGO. Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web www.alterego.com.co, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB

El sitio web www.alterego.com.co es administrado y operado por:

Nombre del titular: Daniela Lopera Garcia
Tipo de persona: Persona Natural
Documento de identificación: Cédula de Ciudadanía No. 1.152.683.453
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico de contacto: ventas@alterego.com.co
Teléfono de atención: 300 729 46 89

La información anterior corresponde al titular responsable de las actividades comerciales desarrolladas a través del presente sitio web y coincide con la información registrada ante los proveedores de servicios de pago y demás entidades relacionadas con la operación del comercio electrónico.

2. OBJETO

El presente sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos ofrecidos bajo la marca ALTER EGO, permitiendo a los usuarios conocer, seleccionar y adquirir productos de manera electrónica.

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS

ALTER EGO procura que la información de los productos, imágenes, características, disponibilidad y precios sea exacta y actualizada.

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana.

5. MEDIOS DE PAGO

Las compras realizadas en el sitio podrán ser pagadas mediante los medios de pago habilitados en la plataforma, incluyendo pasarelas de pago autorizadas y proveedores tecnológicos especializados.

La aprobación de las transacciones estará sujeta a las validaciones de seguridad efectuadas por las entidades financieras y proveedores de pago correspondientes.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según la ubicación del comprador, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas del transportador.

ALTER EGO no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, fuerza mayor o caso fortuito.

7. DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores podrán ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este aplique legalmente y que el producto se encuentre en las condiciones exigidas por la normativa vigente.

Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor cuando la ley así lo permita.

8. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por ALTER EGO cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011.

Las solicitudes de garantía deberán presentarse a través de los canales de atención indicados en este sitio web.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la legislación colombiana vigente y a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web.

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y actividades relacionadas con la operación comercial.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas, logotipos, diseños, fotografías, textos y demás contenidos publicados en este sitio web son propiedad de ALTER EGO o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

11. MODIFICACIONES

ALTER EGO podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de atención indicados anteriormente.

Terminos y Condiciones